Una política que el cliente pueda entender
La política debe indicar cuánto tiempo tiene el cliente para avisar, qué ocurre con la señal y cómo puede cambiar la cita. Muéstrala antes de reservar y conserva prueba de la aceptación. Evita amenazas y frases ambiguas. La consecuencia debe ser proporcionada al hueco que reservas.
Antes de publicarla
Adapta el texto a tu operativa y pide asesoramiento si cobras por adelantado. En España, la información previa y las condiciones deben ser claras. Consulta el Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta herramienta redacta un punto de partida, no asesoramiento legal.
Relaciona la regla con tu coste de no-shows, la guía de política de cancelación y la guía de señales de tatuaje.
Preguntas frecuentes
¿Puedo quedarme siempre la señal?
Depende de la información previa, la causa y la proporcionalidad. Revisa tu caso con asesoramiento profesional.
¿Dónde debo enseñar la política?
Antes de confirmar la reserva, además de en tu web o perfil social.
¿Puedo copiar el texto tal cual?
Úsalo como base y ajústalo a tu servicio, importes y canal de atención.
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